Platform Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi
SaaS yazılım lisansı, salon sahibinin hak ve yükümlülükleri, sistem erişim kuralları, fikri mülkiyet ve hizmet seviyesi (SLA) şartları.
Platform Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi
Belge Sürümü: RA-TOS-20261025-R2
Son Güncelleme: 25 Ekim 2026
Taraflar: Randevu Asistanı (Hizmet Sağlayıcı) ile Sisteme Üye Olan İşletme (Kullanıcı / Abone).
Madde 1 - Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu Sözleşme; Randevu Asistanı platformu (randevuasistani.com.tr) üzerinden sunulan bulut tabanlı salon yönetim paneli, WhatsApp randevu asistanı, akıllı koltuk takvimi, müşteri rehberi ve Hızlı Randevu servislerinin kullanım şartlarını, tarafların hak ve borçlarını düzenler.
Madde 2 - Üyelik ve Hesap Güvenliği
- Kullanıcı, kayıt formunda verdiği işletme adı, telefon ve yetkili bilgilerinin gerçeğe uygun olduğunu kabul ve taahhüt eder.
- Hesap şifresinin ve erişim oturumlarının güvenliği münhasıran Kullanıcı'ya aittir. Üçüncü şahıslara devredilen hesaplardan doğan uyuşmazlıklarda Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
- Bir üyelik hesabı tek bir işletme için geçerlidir; alt şubeler için ek lisans tanımlanması esastır.
Madde 3 - Hizmet Seviyesi (SLA) ve Kesintisiz Çalışma
| Hizmet Parametresi | Taahhüt Edilen Standart | İstisnai Durumlar |
|---|---|---|
| Platform Uptime Oranı | Yıllık %99.5 Kesintisiz Çalışma | Planlı bakım pencereleri (Gece 02:00 - 05:00) |
| WhatsApp Mesaj İletimi | 10 Saniye İçerisinde Otomatik Yanıt | WhatsApp / Meta global ağ kesintileri |
| Teknik Destek Yanıtı | Mesai saatlerinde maks. 2 saat | Mücbir sebepler ve doğal afetler |
Madde 4 - Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
Randevu Asistanı yazılımının kaynak kodları, tasarımı, veri modelleri, algoritmaları, logoları ve "Hızlı Randevu" marka unsurları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır. Kullanıcı'ya yalnızca sözleşme süresince münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilmiş olup, yazılımın tersine mühendislikle çözülmesi, kopyalanması veya lisanssız satılması kesinlikle yasaktır.